▌常見問題Q&A

Q1:要訂購『門市麵包』，有哪些配送方式呢?

我們提供「lalamove外送」「黑貓冷凍宅配」及「門市自取」三項服務。

※台灣離島暫不配送，敬請見諒。

Q2:訂購後幾天能收到商品或取貨呢?(不包含節慶禮盒專區)

lalamove外送-下訂付款完成後，兩個工作天外送， 外送時間一律下午兩點後，配送時間為14-19點，無法指定到貨準確時間。

司機若判斷地點無法久停車就不會上樓，抵達時電話連絡訂購人，再請特別留意陌生來電。

冷凍宅配- 下訂付款完成後，兩個工作天會宅配寄出，通常寄出日的兩天內會到貨。

如遇重大節日、天災，有可能會延期出貨及到貨。實際到貨時間以黑貓宅配為主。

門市自取-下訂付款完成後，兩個工作天可到店自取。避免耽誤到您的時間，建議取貨時間為14點後，

若要指定日期請在備註告知。

※皆為當天出爐的麵包，如需確認到貨日可利用會員系統內「詢問客服」功能。

※工作天不含週六、日及例假日，(若遇週四五六下訂則週一取出貨，週日下訂則週二取出貨)。

※ 如有特殊需求請於週一至週五10:00-19:00來電洽詢02-2658-7316

Q3: 訂購後能否取消訂單或更改訂單呢？

訂單成立後，若需取消或更改訂單內容，請於週一至週五10:00-19:00來電洽詢02-2658-7316，將由專人為您更改訂單內容；

請留意，若訂單已出貨，恕無法提供更改或取消的服務。

Q4: 在官網訂購麵包，門市有會員集點也可以累積嗎？

因官網與門市結帳系統不同的關係，若想同步累積點數至門市會員帳號，請在訂單備註中填上會員電話，訂單成立成功取貨後，

會透過後台幫你把點數累積上去呦!

※250元累積1點，若要使用點數請至門市親自挑選商品結帳。

※官網會員集點僅限於門市自取。

※節慶禮盒不適用會員集點活動。

▌黑貓配送及運費

台灣本島宅配均使用『黑貓宅急便』。

冷凍宅配
・單筆消費未滿NT$1500，酌收運費NT$290。(若超過30件麵包會酌收第二個箱子費用)

・單筆消費滿NT$1500以上可享免運。
・門市取貨不會有運費產生，歡迎來店內走走呦!

※ 週六、日及例假日不出貨，訂單將於上班日後依照訂單先後順序處理。

※ 黑貓宅急便平日晚間&週六晚間、週日無收送件之服務。

※ 若在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，到貨時間有可能變動。

※ 如因節慶關係訂單增加，到貨時間以物流配送為準。

▌付款方式

提供信用卡及線上轉帳兩項服務。

※ 刷卡過程您的信用卡資訊不會留存在Legout資料庫，請安心使用。

請留意：填寫信用卡資料並送出才完成結帳流程。

▌發票問題

※ 為響應環保，線上訂購一律以電子發票寄送。

※ 因門市與線上發票系統不同，若發票有疑問，請透過線上客服詢問。

※ 若需開立統一編號，請下單時於備註欄位填寫，資料若未填寫完整，導致配送延遲，恕不提供任何賠償。

▌退換貨須知

※ 根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內。

※如遇商品瑕疵，請於收到貨的三日內聯絡客服反應，並保留原包裝、商品，於七日內辦理退換貨，逾期恕不受理。

※如未回收商品或超過七日申請者，恕將無法為您辦理退換貨服務，敬請見諒。